派遣社員株式会社スクウェア・エニックス　【有名タイトル多数！】アカウントアドミンの求人情報

CS(ユーザー・カスタマーサポート)

その他サポート関連職

▲

スタッフの一言 : 社内には350円～こだわりカレーが食べられるカレー専用の食堂と様々な料理が楽しめる食堂の2つがあります♪
コンビニも同じビルに入っており、快適さ抜群のオフィス環境です♪
誰でも自由に使えるフリースペースにはコワーキングスペースやモニター付きの個別スペースなどもあり、一人で業務に集中したい時オススメ！
自席のデスクも広く、作業のしやすい職場作りがされています。
駅直結で雨に濡れずに通勤出来るのも嬉しいポイント♪

JOB ID：84844　更新日：2025/10/30 18:23:54

企業名: 株式会社スクウェア・エニックス

募集職種: 【有名タイトル多数！】アカウントアドミン

雇用形態: 派遣社員

仕事内容: 当社運営中のMMORPGにおける以下の業務。

【具体的な業務】
・別チームが実施する規約違反対応（ペナルティ対応）の審査業務、および審査に関連したアカウントの永久停止（BAN）対応業務。
※規約違反対応がルールどおりに実施されているか、アカウント等の取り間違いはないか、永久停止（BAN）の基準を満たすかなどの審査を実施する。また、永久停止（BAN）となる場合に、永久停止（BAN）操作や、お客様への通知、必要に応じて関係各所へのエスカレーションなどを実施する。

・不正アクセス調査業務および、それに付随するアカウント復活等の救済対応業務。
・カスタマーサポートチームから依頼される、アカウント契約状態の変更作業等の救済対応業務。
・その他、上記業務に関連する事務作業。

▽ソーシャルゲームの一部タイトルにおける以下の業務。
・不具合等による有償通貨の返金業務。
・別チームが実施する規約違反対応の審査業務、および審査に関連したアカウントの永久停止（BAN）対応業務。

【AOスキル】
Word、Excel、PowerPoint、Outlook⇒簡単な業務利用はあるが、
スキルがない場合必要に応じてレクチャーするため、指定なし。

応募資格: 【必要なスキルと経験など】
・物事を論理的に整理して説明できるスキル。
・違和感を見落とすことなく察知し、それを言語化できるスキル。
（審査業務がミスや事故を防止する役目を持つため、些細な違和感を見落とすことなく察知して、それを関係者へ指摘できる能力が必要です。）
・繰り返しの作業にも集中力を切らさずに根気よく慎重に取り組めるスキル。
（アカウントの状態を直接的に操作する業務を繰り返し行うことになるため、集中力を持続させて、ミスなく対応できる能力が必要です。）
・ネットワークゲームに関する基礎的な知識やプレイ経験。

【あると望ましいスキルと経験など】
・カスタマーサポートの経験。
・オンラインゲームの運営経験。
・弊社MMORPG(ファイナルファンタジーXI／ファイナルファンタジーXIV／ドラゴンクエストX)のプレイ経験。
・MMORPG／ソーシャルゲームなど、各種オンラインゲームに関する深い経験や知識。
・倫理校正等、審査業務の経験。

勤務地: 東京都 , 在宅勤務可
各線渋谷駅　徒歩5分

勤務時間: 就業期間：2026年1月8日（長期就業予定）
勤務時間：10：00 ～ 18：30（休憩60分）
実働時間：7.5時間
残業時間：月10時間
リモート状況：研修（1週間前後）時は常に出社、その後常に在宅。
　　　　　　　※在宅に移行したあとも、業務都合で出社となる可能性あり
その他：勤務時間固定の出勤曜日シフト（月火水木金土日祝）です。休日は暦の休日を月間で調整。