派遣社員社名非公開　カスタマーサポートスペシャリストの求人情報

JOB ID：85061　更新日：2025/11/11 19:42:48

仕事内容: 弊社が開発・運営するサービスにおいて、お客様からの問い合わせメールに対する二次対応を行っていただきます。また、チーム内の効率化のための業務フロー改善の実行や、お客様からのフィードバックをもとにしたサービス改善業務なども担当いただきます。

【主な業務内容】
・問い合わせメールに対する二次対応（リーダー業務も含む）
・チームの生産性および効率化のための業務フロー改善の企画、提案、実行
・顧客からのフィードバックを基にした、製品・サービスの改善業務
・他部署（開発、営業など）との連携・調整
・協力会社との連携・調整

応募資格: 【必須条件】
〇業務経験
・カスタマーサポート経験3年以上
・メールもしくはチャットでの顧客対応経験（リーダー経験含む）
〇コミュニケーション能力
・顧客やチーム、他部署との円滑な対話・調整能力
〇問題解決能力
・課題を特定し、論理的に解決策を導き出す能力
〇PCスキル
・Microsoft Office（Word、Excel）、Google Workspace（スプレッドシート、ドキュメントなど）
・SaaSツール（slack、backlog、redmineなど)の利用経験

【歓迎条件】
・業務改善プロジェクトの企画・遂行経験
・マネジメント経験
└チームリーダーとして3名以上のマネジメント経験。または、後輩の育成・指導経験

【求める人物像】
・柔軟性と論理的思考
└状況に合わせて柔軟に考え、自分の意見をわかりやすく伝えられる方
・主体的な行動
└指示を待つだけでなく、自分で課題を見つけて、解決のために動ける方
・学びへの意欲
└新しいことを知ることや学ぶことが好きで、成長を楽しめる方
・お客様への貢献意欲
└お客様の声にしっかり耳を傾け、より良いサービスを作りたいと考えている方
・ゲームへの関心
└ゲーム（コンシューマー、スマホ関わらず）を普段から楽しんでいる方