派遣社員社名非公開　カスタマーサポート昼シフトの求人情報

JOB ID：87632　更新日：2026/08/21 15:37:06

仕事内容: トレーディングカードのEC事業における、カスタマーサポート・サイト運用スタッフです。
メインはお客様からのお問い合わせへのメール返信となります。（Zendesk使用。電話対応はありません）

【具体的な業務】
・内容例: 配送状況の確認、アカウントに関するご相談、商品・ガチャに関するご質問など
・AIが返信文の下書きを自動作成する仕組みを導入済みのため、内容の確認・修正・送信が中心です
・対応方針マニュアル・過去対応事例が整備されており、判断に迷う案件は社員にエスカレーションいただきます

お問い合わせが落ち着いている時間帯は、以下のうちご本人の適性に応じていずれかの業務をお願いします（全てを兼務いただく想定ではありません）。
・ガチャ（商品パック）の構成データ作成・数値管理・管理画面への登録（スプレッドシートを日常的に使用します）
・サムネイル・バナー等クリエイティブの簡単なチェック・進行管理
・数値データの整理・突合・集計、簡単なレポーティング
・その他サービス運営に関わるサポート業務

応募資格: 【必須条件】
・PCの基本操作がスピード感をもってできる方
・丁寧で正確なテキストコミュニケーションができる方
・土日いずれかを含むシフト勤務が可能な方

【歓迎条件】（特に重要）
・カスタマーサポート・お問い合わせ対応（メール/チャット）の経験（ゲーム・エンタメ系サービスでのご経験は特に歓迎）
・スプレッドシートやExcelでのデータ管理・集計に慣れている方
※お問い合わせ対応と並行して、日常的に数値データの整理・突合・レポーティングを行っていただく業務が多いため、データの取り扱いに抵抗がなく、正確に作業できる方を強く歓迎します。

【歓迎要件】（その他）
・トレーディングカードに詳しい方・興味のある方
・中国語（繁体字）の読み書きができる方（海外版のお問い合わせ対応をお任せできるため、特に歓迎）
・英語の読み書きができる方
・ECサイト・オンラインサービスの運用経験
・クリエイティブ制作（Photoshop等）の経験