■ゲームマスター業務およびネットワークオペレーション業務＜昼シフト＞
担当タイトル：MMORPG(ファイナルファンタジーXI／ファイナルファンタジーXIV／ドラゴンクエストX)および、ソーシャルゲームタイトル全般
※ゲームマスター業務およびネットワークオペレーション業務は、基本的にはそのどちらかを担当していただく形になります。ただし、状況に応じて担当の変更をお願いすることや、担当ではないもう片方の業務のフォローをお願いする可能性があります。
【具体的な業務】
▽ゲームマスター業務
オンラインゲームのゲーム内に関する問い合わせサポートおよび通報対応を行う。
主な対応内容は、ゲーム内に関する一般的な内容、お客様同士のトラブルに関する内容、規約違反に関する内容、アイテム消失などの救済に関する内容で、それらについて、問い合わせへの返信やチャットでのリアルタイム対応、規約違反の調査や懲戒対応を、定められたポリシーに基づいて行う。
また、意見要望、不具合報告メールなどの内容をまとめ、開発スタッフへ報告し、必要に応じて開発スタッフとお客様対応に関するやり取りを行う。
▽ネットワークオペレーション業務
技術的な専門知識を要する業務以外のネットワーク運用全般を、運用フローに従い対応する。技術的な知識が必要となる内容は、エンジニアにエスカレーションする。
主な対応内容は、障害やメンテナンス等のお客様向け告知の作成・確認・掲載、専用の監視ツールを用いたサーバー監視、監視ツールでアラートを検出した場合の一次対応、メンテナンス対応、運用フローの調整などで、運用フローに従い、エンジニアとやり取りをしながら対応する。
ーーー
【勤務形態】
・研修（1か月前後）時は常に出社、その後 常に在宅。
・在宅時は私物PC(Windows)を利用。私物PCがない場合は常に出社。
・マイク必要。（マイク未所持の場合は貸出あり）
※研修終了後でもリモートワークシステムのメンテナンスなどのイレギュラー時には出社勤務をお願いします。

【必要なスキルと経験など】
▽カスタマーサポートの経験(業種不問)
・ネットワークゲームに関する基礎的な知識やプレイ経験
▽コミュニケーション能力
・社内外(エンジニア含む)対応が多いため、意見/提案/状況説明などを論理的かつスムーズなコミュニケーション能力が必要。
▽カスタマーサポートの経験（業種は問いません）
▽ネットワークゲームに関する基礎的な知識やプレイ経験
▽コミュニケーション能力
・社内／社外のスタッフ（エンジニア含む）とやり取りすることが多いため、意見／提案／状況説明などを、論理的かつ簡潔に行える能力、スムーズにコミュニケーションできる能力が必要です。
▽文書作成能力
・要点から文章にまとめる能力、他者にわかりやすい文章を作成できる能力、敬語の知識が必要です。
▽パソコン、サーバー、ネットワークに関する基礎的な知識(実務経験は問いません)
・エンドユーザーが使用する用語から、エンジニアが使用する用語まで、パソコンやネットワークに関連する用語が使用されるため、基礎的な用語を理解している必要があります。
【あると望ましいスキルと経験など】
・MMORPG／ソーシャルゲームなど、各種オンラインゲームに関する深い経験や知識
・サーバー運用経験
・告知文章作成の業務の経験
・社内外の関係者との調整業務の経験
◆必須のOAスキル
・Word：初級
・Excel：初級
・PowerPoint：初級

■ゲームマスター業務およびネットワークオペレーション業務＜朝シフト＞
※ゲームマスター業務およびネットワークオペレーション業務は、基本的にはそのどちらかを担当していただく形になります。
ただし、状況に応じて担当の変更をお願いすることや、担当ではないもう片方の業務のフォローをお願いする可能性があります。
【具体的な業務】
▽ゲームマスター業務
オンラインゲームのゲーム内に関する問い合わせサポートおよび通報対応。
主な対応内容：ゲーム内に関する一般的問合せ、お客様同士のトラブルに関連、規約違反関連、アイテム消失の救済など。それらについて、問い合わせへの返信やチャットでのリアルタイム対応、規約違反の調査や懲戒対応を、定められたポリシーに基づいて行う。
また、意見要望、不具合報告メールなどの内容をまとめ、開発スタッフへ報告し、必要に応じて開発スタッフとお客様対応に関するやり取りを行う。
▽ネットワークオペレーション業務
技術的な専門知識を要する業務以外のネットワーク運用全般を、運用フローに従い対応する。技術的な知識が必要となる内容は、エンジニアにエスカレーションする。
主な対応内容は、障害やメンテナンス等のお客様向け告知の作成・確認・掲載、専用の監視ツールを用いたサーバー監視、監視ツールでアラートを検出した場合の一次対応、メンテナンス対応、運用フローの調整などで、運用フローに従い、エンジニアとやり取りをしながら対応する。
ーーー
【勤務形態】
フルリモート（研修（1か月前後）時は常に出社、その後常に在宅）
その他：勤務時間固定の出勤曜日シフト（月火水木金土日祝）です。休日は暦の休日を月間で調整。
※在宅時は私物PC(Windows)を利用。
※私物PCがない場合は常に出社。
※マイク必要。（マイク未所持の場合は貸出あり）

【必要なスキルと経験など】
・カスタマーサポートの経験（業種は問いません）
・ネットワークゲームに関する基礎的な知識やプレイ経験
・コミュニケーション能力
社内／社外のスタッフ（エンジニア含む）とやり取りすることが多いため、意見／提案／状況説明などを、論理的かつ簡潔に行える能力、スムーズにコミュニケーションできる能力が必要です。
・文書作成能力
要点から文章にまとめる能力、他者にわかりやすい文章を作成できる能力、敬語の知識が必要です。
・パソコン、サーバー、ネットワークに関する基礎的な知識(実務経験は問いません)
エンドユーザーが使用する用語から、エンジニアが使用する用語まで、パソコンやネットワークに関連する用語が使用されるため、基礎的な用語を理解している必要があります。
【あると望ましいスキルと経験など】
・オンラインゲームの運営経験
・MMORPG／ソーシャルゲームなど、各種オンラインゲームに関する深い経験や知識
・サーバー運用経験
・告知文章作成の業務の経験
・社内外の関係者との調整業務の経験

■ゲーム運営開発に関する、以下業務をご担当いただきます。
■業務内容
・Free to playの対戦型格闘ゲーム 『ワンピース バウンティラッシュ』 の
データ更新担当プランナー
・設定データの例
　‐イベント開催データ設定
　‐ガシャ、ミッション、アイテムの設定
・イベントデータの開発環境および本番環境での確認
・カスタマーサポート～の不具合内容対応
・デバッグチームとの連携
・その他、上記に付随する運営開発業務

【必要スキル・経験】
・複数のFree to playタイトルの運営 / 開発経験
・ゲームデータ、マスタデータの設定
・gitなどのゲームデータ管理ツールのブランチワーク経験
【歓迎スキル・経験】
・Office精神を用いた業務効率化経験
例) Excelの関数、Power Automateによる自動化
・ゲーム内のお知らせ作成
・日本語以外でサービスされているゲーム運営 / 開発経験
・翻訳の窓口業務
・外国語のリーディング
(英語、繁体字、フランス語、韓国語、タイ語、スペイン語、アラビア語)
【優遇】
・アニメ 『ワンピース』 の知見
・unityでの開発経験

長期運営中のソーシャルゲームにおいて下記業務に従事頂きます。
【業務内容】
◇Webソーシャルゲームの進行管理、運用業務
●運用系
・イベントの企画/運用
・イベントの各種設計とデータ作成、画像発注
・デバッグ、リリース監視
・外部会社との折衝
●企画系
・イベント改善案や新規企画の立案（仕様書作成、開発依頼書作成）
・イベントパラメータ設計
・各職種（プランナー、エンジニア、デザイナー等）と連携・折衝
・デバッグ、リリース監視
・KPI分析および施策改善、ゲームバランス調整
【チームの雰囲気】
・部署の役割/ソーシャルゲームの企画・開発・運用
・人数構成：10～15人
・部署の平均年齢： 20代後半~30代
・部署の雰囲気：和やか、業務に集中しやすい環境

【必須経験】
・ソーシャルゲーム運営経験、プランニング経験1年以上ある方
・KPI分析および施策改善、ゲームバランス調整の経験がある方
・一般的なPCスキル（WEBブラウザ・メールソフト・Excel・PowerPoint等PCリテラシーがある方）
・数値データを基にした意思決定の経験
・正確なデータの入力などが得意な方
・ゼロから仕様書作成、開発依頼書作成ができる方
・イベントパラメータ設計ができる方
・進行管理経験（業界問わず、一般事務などマニュアルに沿った対応でも可）※進捗管理やスケジュール管理含む
【歓迎経験】
・ゲームのディレクション経験がある方
・小規模でもプロジェクトをリードした経験
【求める人物像】
・明るく素直で柔軟な方
・素直・真面目でやる気のある方
・向上心があり勤勉な方
・チーム内外問わずコミュニケーションがしっかり取れる方
・主体性をもって業務に取り組める方
・チームで協力して仕事を進められる方
・勤怠良好で、責任をもって仕事に望める方
・自分でストレスコントロールができる方
・一般的なビジネスマナーが身についている方
・外部会社を利用した進行管理の経験がある方
・ゲームが好きな方
・同業他社の経験者（CS･営業などでも可

1. 維持・運用業務
● Entra ID テナントの日常運用（ユーザー・グループ・ライセンス管理）
● 条件付きアクセスポリシーの設計・運用・最適化
● ロールベースアクセス制御（RBAC）の設計・見直し
● 特権アクセス管理（PIM: Privileged Identity Management）の運用
● サインインログ・監査ログの監視・分析・定期レポート作成
● アクセスレビューの実施・管理
● パスワードレス認証（FIDO2、Microsoft Authenticator等）の普及推進
2. セキュリティ業務
● 多要素認証（MFA）の展開・ポリシー管理
● セキュリティインシデント発生時の調査・対応・再発防止策の策定
3. 他IDPとの連携業務
● Okta、Google Workspace、AWS IAM Identity Center 等との SAML / OIDC / OAuth 2.0 連携設定・管理
● 外部パートナー・取引先との B2B / B2C 連携設定（Entra External ID）
● オンプレミス Active Directory との同期設計・運用（Microsoft Entra Connect）
● SaaS アプリケーション（Salesforce、ServiceNow、Workday等）のシングルサインオン（SSO）設定・管理
● プロビジョニング / デプロビジョニングの自動化（SCIM 対応）

【必須】
● Microsoft Entra ID（Azure AD）の管理・運用経験 3年以上
● 条件付きアクセス・MFA・RBAC の設計・実装経験
● SAML、OIDC、OAuth 2.0 等のフェデレーション技術の実務経験
● Microsoft 365 管理センターの運用経験
● IT セキュリティの基礎知識（認証・認可・ゼロトラストの概念理解）
● インシデント対応の実務経験
【歓迎】
● Microsoft 認定資格（SC-300、AZ-500、MS-500 等）の保有
● Okta、Ping Identity、OneLogin 等のIDaaS製品の運用経験
● オンプレミス Active Directory の管理・設計経験
● PowerShell / Microsoft Graph API を活用した自動化スクリプト開発経験
● Microsoft Sentinelの運用経験
● ISO 27001 / SOC 2 / NIST CSF 等のセキュリティフレームワークの知識
● 英語でのドキュメント読解・ベンダーとのコミュニケーション能力

【業務内容】
クリエイターのPCキッティング業務、クリエイターの使用するソフトのインストール業務
アカウント作成、管理。
ファイルサーバー環境設定作業。Active　Directoryの操作。
問い合わせ対応、1次受け障害対応、ライセンスの認証対応、リモート接続エラーの対応
付随する事務処理
【環境】
WindowsPC
Microsoft365

ヘルプデスク経験がある方

■募集背景
グローバル化が進む昨今、
アニメーション制作の現場でも同様にグローバル化が求められている状況です。
これに弊社でも社内のIT環境及びシステムの刷新を計画しており
一緒に働いていただける方を募集します。
サーバの構築やネットワーク設計だけではなくシステムの要件定義など
幅広い業務に携わる機会が御座います。
■主な業務内容：
・構築面では既存環境のリプレイスを中心に設計・検証・導入まで品質を担保して行います。
・運用面では、サービスレベルの維持、安定的な運用の提供とシステムの健全性を維持します。
■業務詳細：
＜構築＞
・基本設計、詳細設計、移行設計
・本番導入作業
＜運用サービスの実行マネジメント＞
・バージョンアップ等の作業計画
＜改善業務の実行＞
・現場目線・事業目線での改善計画の作成と実行
■キャリアパス
・ネットワーク、サーバの構築・運用のみならず、IT業務における幅広い業務に携わっていただきます。
■得られる経験
・新しい技術をサービスとして関連づける機会
・上流から下流まで一気通貫で関わることができ、ハードウェアからソフトウェアまで複数のレイヤーにまたがり業務を経験できる機会
■業務詳細：
＜構築＞
・基本設計、詳細設計、移行設計
・本番導入作業
＜運用サービスの実行マネジメント＞
・バージョンアップ等の作業計画
＜改善業務の実行＞
・現場目線・事業目線での改善計画の作成と実行
■キャリアパス
・ネットワーク、サーバの構築・運用のみならず、IT業務における幅広い業務に携わっていただきます。
■得られる経験
・新しい技術をサービスとして関連づける機会
・上流から下流まで一気通貫で関わることができ、ハードウェアからソフトウェアまで複数のレイヤーにまたがり業務を経験できる機会

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コミュニケーション力（社内、ベンダ）
・CCNAに相当するネットワークの知識
■歓迎条件：
・目標を持ち主体的に行動できる方
・チームワークを大切に協力して取り組める方
・法人向けNW構築・運用経験をお持ちの方
　・物理のL2およびIPネットワークに関する設計・構築

長期運営中のプラットフォームにおける以下プランナー業務に従事頂きます。
【業務内容】
◇Webソーシャルゲームの戦略・企画・運用業務
●企画業務
・イベント改善案や新規企画の立案（仕様書・開発依頼書の作成）
・KPI分析に基づく施策改善、ゲームバランス調整
・各職種（プランナー・エンジニア・デザイナー等）との連携・折衝
・デバッグおよびリリース監視
●運用面
・アバターアイテムの企画
・アバター内パラメータ等の各種マスターデータ設定、画像入稿、ドキュメント作成
・外部会社との折衝
・デバッグおよびリリース監視
【チームの雰囲気】
・人数構成：全体25名 / PMチーム8名（女性4名/男性4名）
・PMチーム年齢層　：30代～40代
・雰囲気　：明るく和やか、自主性尊重、相談のしやすい環境です

【必須経験】
・安定した勤怠管理ができ、リモートワークでの勤務が可能な方
・ゲームやアバターに強い興味・関心をお持ちの方
・一般的なPCスキル（Webブラウザ、メールソフト、PowerPointの基本操作）
・Excelスキル（四則演算、基礎的な関数、グラフ作成）
・ゲーム運営またはプランニング経験（1年以上）
・イベント改善や新規企画の立案・リリース経験
・高いコミュニケーション能力をお持ちの方
【歓迎経験】
・対外折衝・やりとりの経験
・ゲーム運営またはプランニング経験（1年以上）
・数値データに基づく意思決定やKPI改善提案の経験
・新規プロジェクトをリードした経験
・イベントパラメータ設計のスキル
・仕様書・開発依頼書をゼロから作成できるスキル
※すべて満たす必要はなく、満たす項目が多いほどマッチ可能性高くなります
【求める人物像】
・勤怠が安定しており、長期的に働ける方
・仕事に誠実で、まじめに取り組める方
・年齢や立場に関わらず、素直で良好なコミュニケーションを築ける方
・主体性を持ち、自ら考えて業務に取り組める方
・進捗管理・共有・相談を適切に行える方
・変化や課題をポジティブに受け入れ、前向きに行動できる方
・向上心があり、勤勉にスキルを磨ける方
・新しい技術やサービスに敏感で、学習意欲がある方
・アバターやゲームへの強い興味・関心をお持ちの方

長期運営中のプラットフォームにおける以下プランナー・Webディレクター業務に従事頂きます。
【業務内容】
◇Webソーシャルゲームの戦略・企画・運用業務
●企画業務
・アバタープロダクトのKPI改善戦略の立案・遂行
・イベント改善案や新規企画の立案（仕様書・開発依頼書の作成）
・イベントパラメータ設計
・KPI分析に基づく施策改善、ゲームバランス調整
・各職種（プランナー・エンジニア・デザイナー等）との連携・折衝
・デバッグおよびリリース監視
●運用面
・アバターアイテムの企画
・アバター内パラメータ等の各種マスターデータ設定、画像入稿、ドキュメント作成
・外部会社との折衝
・デバッグおよびリリース監視
【チームの雰囲気】
・人数構成：全体25名 / PMチーム8名（女性4名/男性4名）
・PMチーム年齢層　：30代～40代
・雰囲気　：明るく和やか、自主性尊重、相談のしやすい環境です

【必須経験】
・安定した勤怠管理ができ、リモートワークでの勤務が可能な方
・ゲームやアバターに強い興味・関心をお持ちの方
・一般的なPCスキル（Webブラウザ、メールソフト、PowerPointの基本操作）
・Excelスキル（四則演算、基礎的な関数、グラフ作成）
・ゲーム運営またはプランニング経験（1年以上）
・数値データに基づく意思決定やKPI改善提案の経験
・新規プロジェクトをリードした経験
・イベント改善や新規企画の立案・リリース経験
・イベントパラメータ設計のスキル
・仕様書・開発依頼書をゼロから作成できるスキル
・高いコミュニケーション能力をお持ちの方
【歓迎経験】
・対外折衝・やりとりの経験
・4人以上のプロジェクトをリードした経験
※すべて満たす必要はなく、満たす項目が多いほどマッチ可能性高くなります
【求める人物像】
・勤怠が安定しており、長期的に働ける方
・仕事に誠実で、まじめに取り組める方
・年齢や立場に関わらず、素直で良好なコミュニケーションを築ける方
・主体性を持ち、自ら考えて業務に取り組める方
・進捗管理・共有・相談を適切に行える方
・変化や課題をポジティブに受け入れ、前向きに行動できる方
・ロジカルに物事を判断し、戦略を立案できる方
・向上心があり、勤勉にスキルを磨ける方
・新しい技術やサービスに敏感で、学習意欲がある方
・自身のアイディアでサービスを動かしたい方
・アバターやゲームへの強い興味・関心をお持ちの方
・プロダクト経営や事業運営に興味がある方
・リーダー業務に興味のある方

セキュリティエンジニアのお仕事をお願いいたします。
▼具体的な業務
・セキュリティ課題の発見、情報収集
・セキュリティ施策の企画・推進
・セキュリティ啓蒙、教育
・セキュリティ監視システム開発、運用
・不正行為の調査、研究、対策案の検討

【必須の経験／能力】※すべて当てはまる方
・インフラ技術全般についての基礎知識（NW、OS、サーバ、仮想化、クラウド等）
・セキュリティに関わるインフラの設計・構築および運用経験
・セキュリティ製品の運用経験
・セキュリティ事案（事件/事故）対応の経験
【望ましい経験／能力】
・セキュリティログ管理、分析経験
・高度なセキュリティ業務の経験（脆弱性診断、デジタルフォレンジック、マルウェア解析等）
・クラウドサービスに関する技術知識
・アプリケーション開発経験
・プロジェクトマネジメントの経験
・暗号化アルゴリズムや暗号通信プロトコルに関する知識
・セキュリティコンテストの出場経験（DEFCON、SECCON等）
【求める人物像】
・ゲームが好きな方
・丁寧なコミュニケーションや折衝ができる方
・他の人と協力して仕事に取り組み、チームメンバーに良い影響を与えられる方
・自ら進んでタスクを見つけ遂行できる、能動的な方
・未知の領域についても自発的に学び、成果やナレッジを積極的に共有できる方