①お客さまからのお問い合わせ（メール）対応
②ゲーム内のログなどの調査
③その他、プランナー職の業務の補佐
お客さまからのお問い合わせは基本メールのみで電話業務はありません。
ゲーム内のログ調査をはじめ、プランナー職の業務補佐が発生します。

【必須条件】
・スマホゲームをユーザーとしてよくプレイされている方
・Word、Excel、Powepointを業務レベルで使用できる方
・カスタマーサポートの業務経験
【歓迎条件】
・ゲーム会社でカスタマーサポート業務を担当した経験のある方
・SNS、掲示板などの内容チェックがくまなく出来る方
・接客業の経験がある方
・文章を書き慣れている方
・ビジネス文書が適切に作成できる方
（いずれか複数のスキルがある方歓迎）
【求めている人物像】
・ユーザ目線で思考できる方
・コミュニケーションスキルが高い方
・自ら考え、自発的な行動ができる方

弊社の運営するゲームタイトルのCS対応（メールのみ）および、不正アカウントの取り締まり作業等の周辺業務をご担当いただきます。
【具体的な業務内容】
・メールによるユーザー対応
・不正アカウントの取り締まり
・ユーザーから頂いた声をゲーム企画開発側へのフィードバック

【必須条件】
・基本的なPC操作および、Word・Excel（グラフ作成程度）が可能
・メールでの顧客（toC,toB問わず）対応経験あり
【歓迎条件】
・お客様窓口経験（主にメール対応）
・カスタマーサポートの実務経験
【求めている人物像】
・気配りができ、冷静に対応できる方
・コミュニケーション能力が高い方
・文章を読んだり、書いたりのが好きな方
・ゲーム（業界）にかかわってみたい方
・普段からスマホゲームをしている方

下記業務をお願いいたします。
・カスタマーサポート（CS）： ユーザー様からのお問い合わせに対するメール対応
・ゲーム内の動作確認（デバッグ）： チェックリストに基づいたゲーム仕様の確認、不具合の検出、報告書の作成
・その他アシスタント業務： データの簡易入力や、不具合情報の整理など

【必須条件】
・ゲーム業界におけるメールでのCS経験（丁寧な文章作成、および問い合わせ対応経験）
・正確な事務処理能力（チェックリストに沿った、ミス回数の少ない確認スキル）
・PCの基本操作経験（Excelでの入力・簡単な表作成、Wordのスムーズな操作）
【歓迎条件】
・ゲームデバッグ・テスト実行の経験
・不具合発生時の状況や手順を整理し、言語化するスキル
・リモートワークの経験
【求める人物像】
・「確認作業」が好きな方（ルールや仕様書を読み込み、コツコツと検証を進めることに抵抗がない方）
・柔軟な対応ができる方（状況に応じて、検証業務と問い合わせ対応を優先順位に沿って切り替えられる方）
・論理的な説明ができる方（不具合を見つけた際、客観的な事実に基づき状況を伝えられる方）
・チームメンバーと円滑に連携が取れる方
責任感を持って業務に取り組める方（お任せした作業を最後までやり遂げ、納期を守れる方）
・ポジティブな志向性をお持ちの方

以下内容のお問い合わせをメールにて対応していただきます。
・ゲームに関する一般的な内容
・お客様同士のトラブルに関する内容
・規約違反に関する内容
・アイテム消失などの救済に関する内容
※電話対応はありません
※意見要望、不具合報告などの内容をまとめ、開発チームへ報告し、必要に応じて開発スタッフとお客様対応に関するやり取りを行う場合もあります。
また、以下の関連業務もございます。
・不具合などのお知らせ作成
・Xなどのソーシャルメディアでのユーザーの声のキャッチアップ
・不具合やユーザー状況のレポート
・仕様の整理やノウハウ・ルールの明文化、その他運用業務サポートなどもおこなっていただくことがあります
※週3~5勤務で、土日・祝日の対応もございます。

【必須スキル】
・ゲームCSの経験が2〜3年
└ 1次受けの経験あり
└ 2次受けの経験（歓迎）
・メールまたはチャットでのカスタマー経験有り
・パソコンに関する一般的な知識
└Word,Excel,Powepointのスキル
・スマホゲームをユーザーとしてよくプレイされている方
【歓迎スキル】
・ゲーム会社におけるカスタマーサポートなどの業務を行っていた方
　※ソーシャルゲーム等であれば尚可
・SNS、掲示板などの内容チェックがくまなく出来る方
・接客業などをご経験されていた方
・尊敬語、謙譲語、丁寧語など正しい日本語が使い分け出来る方
【求める人物像】
・ユーザーに対して的確かつスピード感を持って対応が出来る方
・ユーザー目線で、企画・運営方法に対して提案が出来る方
・ゲームが好きな方

主に当社が運営するスマートフォンゲームや、ECサイトなどのお客さまサポート業務がメインの業務を行なっていただきます。
＜具体的な業務内容＞
・ユーザー向けのメールサポート対応
・ECサイト利用者向けメールサポート対応
・お問い合わせをまとめた各種レポート作成

【必須条件】
・接客業、カスタマーサポート、営業またはサービスのプランナー、企画職のいずれかのご経
・基本PCスキル（Excel,Wordの入力が可能な方
・円滑な業務遂行のための日本語でのコミュニケーション能力
・正確で分かりやすい日本語文章の作成能力
【歓迎要件】
・スマートフォンゲームやオンラインゲームのカスタマーサポート経験
【求める人物像】
・ユーザー目線をもちサポート業務を行える方
・「プロジェクトセカイ カラフルステージ！ feat. 初音ミク」が好きでやり込んでいる方
・共感力が高い方
・自発的に動ける方
・読書が好きで文章作成が得意な方
・チームとして成果を出すことを大切にできる方
・明るく前向きで、かつ円滑なコミュニケーションができる方

・お客様からのお問い合わせ（メール）対応メール　※電話対応はありません
・商品やサービスに関する説明・案内
・登録情報のチェック
・お問い合わせ内容に応じたシステムへの情報入力
・必要に応じ、担当部署へのエスカレーション
・集計など、簡単なアシスタント業務

＜必須条件＞
・基本的なPC操作スキル（エクセル、パワポなど）
・Outlookを使ったメール連絡や会議調整スキル
・一般的なビジネススキル（マナー、リテラシー）
＜歓迎条件＞
・コミュニケーションスキル
・言語能力（口頭・文章作成）
・コールセンター（オペレーター）勤務経験1年以上
・パチンコ、パチスロ、ポーカーに関する基礎的な知識
・ソーシャルゲームの運営・開発経験

既存、新規プロジェクトにおいて、CSオペレーター業務をご担当いただきます。
【具体的な業務内容】
・ゲームに関する問い合わせの1次・2次対応（メール）
・エスカレーション対応
・行動ログの調査
・実機による動作確認
・プロジェクト内の各セクションとの連携
・各種資料作成（Googleスプレッドシート,Googleスライド）

【必須条件】
・業界問わずメールでのCS歴2年以上
・ゲームがお好きでゲーム業界への就業をご希望されている方
【歓迎経験】
・ゲーム業界のCS経験
・英語スキル（リーディンクおよびライティングスキル）
【求める人物像】
・世界を震撼させるサービスを作るということに本気で取り組んでくれる方
・ゲーム全般が好きでやりこんでいる方
・ベンチャーマインドを持ちながら自走できる方
・常により良いモノづくりを追求できる方
・チームワークを重んじる方
・新作ゲームが出るたびに、プレイするようにしている方

新規プロジェクトにおいて、CSリーダー/ディレクター業務をご担当いただきます。事業拡大に向けてCSチームをけん引いただける方を募集しております。
【具体的な業務内容】
・ゲームに関する問い合わせの1次・2次対応（メール）
・行動ログの調査
・ゲームの実機による動作確認
・テンプレート／FAQ／レポートの作成
・プロジェクト内外各セクションとの連携／情報共有
・リーダー業務
　∟チームマネジメント
　∟業務フロー／サービスなどの改善提案

【必須条件】
・メールコミュニケーションでのゲームCS実務経験（目安2年以上）
・CSリーダーやCSディレクターとしての実務経験
【歓迎経験】
・新規プロジェクトにおけるCSチームの立ち上げ経験
・海外展開を行っているサービスでのCS経験
・英語スキル（リーディング、ライティング）
・業務におけるAI活用経験
【求める人物像】
・世界を震撼させるサービスを作るということに本気で取り組んでくれる方
・ゲーム全般が好きでやりこんでいる方
・ベンチャーマインドを持ちながら自走できる方
・常により良いモノづくりを追求できる方
・チームワークを重んじる方
・新作ゲームが出るたびに、プレイするようにしている方

ゲームに関するメール問い合わせ対応およびお客さま対応に付随する業務
【具体的な業務内容】
・お客さまからの問い合わせに対し、ツールを用いた一次回答、二次回答
（例：Mail Dealerを使用して対応 ※実際はゲームタイトルによってツールが異なります。）
・管理ツールを使用した行動ログの調査やデータの修正
・ゲームの実機による動作確認
・テンプレートやFAQ、ゲーム告知、レポートの作成
・社内他部署との調整・連携対応（トラブル対応や調査依頼、報告、方針の検討など）
・協力会社対応（質問への回答や調査、調査方法のレクチャーなど）

【必須条件】
・メールを主にした問い合わせ対応(お客様対応)の実務経験(3カ月以上)
・ゲームが嫌いではないこと
・マルチタスク対応を複数メンバーと協業して業務を進められる方
・オフィスソフト（Excel、Word、PowerPoint）の使用経験
・土日祝日の出勤ができる方（曜日のシフト勤務となるため、土日祝の出勤分は平日にお休みを取っていただく形となります）
【歓迎条件】
・ゲーム業界で複数タイトル兼務でのCS経験がある方
・ゲームが大好き、特にスマホゲームが大好きな方
・コミュニケーション能力に自信のある方
・ToC業務の経験がある方(接客や販売等)
【求める人物像】
・ご自身の健康管理をしっかりしている方
・チャレンジ精神があり、前向きな方
・コミュニケーションが良好で、丁寧な方

グローバルパートナー事業部における広告配信データの収集・集計・レポート業務をご担当いただきます。
【具体的な業務内容】
・広告レポートの自動化
　└クライアント企業様のゲームアプリの広告配信データを各広告媒体(Google, Metaなど)の広告APIを使用して日々の配信データを収集し、整形・集計してDBへ保存してレポート (Googleスプレッドシート) へ反映。※APIが用意されていない媒体はWebスクレイピングでデータ収集
・スプレッドシートのレポート枠作成、調整
・予算超過アラートなどの各種ツール作成
・内部BIツール (Redash) のダッシュボード作成
・外部クライアントへのデータ送信
＜開発環境＞
言語：Python, SQL, GoogleAppScript (一部で使用)
インフラ・DB：AWS (EC2, S3, Athena）
ツール：Jenkins, Redash, Git Hub, VisualStudioCode

【必須条件】
・バックエンド開発実務経験（2年以上）
・クラウド環境での開発経験（AWS)
・Pythonでの実務開発経験　2年以上
・SQLでのデータ抽出・分析経験　2年以上
【歓迎経験】
・広告業界での就業経験
・GoogleAppScriptの実務経験
【求める人物像】
・技術への高い興味関心があり、自発的にキャッチアップできる方
・自発的にコミュニケーションを取り、プロジェクトを進められる方
・常により良いモノづくりを追求できる方

強化学習（Reinforcement Learning, RL）技術を活用し、ゲームの自動プレイやゲームバランスの最適化を行うAIシステムの設計、開発、導入を担当していただきます。
【具体的な業務内容】
・ゲームの自動プレイエージェントの開発（QA・テスト自動化、プレイヤーボット開発、ナビゲーションAIの最適化）
・ゲームバランス最適化のための強化学習活用（自己対戦・報酬設計、データ分析）
・NPC・エージェントAIの高度化（行動モデルの生成、プレイヤースキルに応じた適応型AIの開発）
・ゲームプレイデータを用いた強化学習モデルの構築（模倣学習、環境シミュレーションの構築）
・クラウド・分散処理環境での強化学習アルゴリズムの実装・最適化
・ゲームデザイナーやQAチームと連携し、強化学習を活用したワークフローを構築
・技術ブログ執筆を通じた社内外での技術発信

【必須条件】
・強化学習（RL）および機械学習の理論／実装に関する知識
・Python および C++/C#などのプログラミング言語での開発経験
・TensorFlow, PyTorch, JAX などの深層学習フレームワークの使用経験
・強化学習ライブラリ（Ray RLlib, Stable Baselines, OpenAI Gym等）を用いたモデル開発経験
・数学／統計の基礎知識（線形代数、確率・統計、最適化手法）
【歓迎条件】
・ゲームAI開発の経験
・強化学習を用いたゲーム自動プレイやバランス調整の実プロジェクト経験
・分散学習／クラウド環境（AWS, GCP, Azure, Kubernetes）での開発経験
・MLOps/DevOpsの経験（モデルのデプロイ、継続的学習、CI/CD）
・ゲームプレイヤーの行動データを用いた模倣学習やデータ駆動型AIの開発経験
・シミュレーション環境を構築し、エージェントの学習を行った経験
・ゲーム開発ワークフローにおけるAIツールの統合経験
・英語での技術文書の読解およびコミュニケーション能力
【求める人物像】
・ゲーム開発とAI技術の融合に強い興味を持ち、新しい技術を積極的に学習する意欲がある方
・機械学習／強化学習の研究成果をゲームに適用し、実際の開発に落とし込む能力がある方
・チームでの協調を重視し、ゲームデザイナーやエンジニアと円滑にコミュニケーションを取れる方
・未知の問題に対して試行錯誤しながら解決策を見つけられる方
・プレイヤー体験を向上させるためのAI技術応用に興味を持つ方

「ユーザー第一優先」を掲げる弊社のカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒に行っていただけるメンバーを募集いたします。
具体的には、メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフから相談を受け、ゲーム及びサービスの開発運営を行っている部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。
「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、原則としてユーザーの方々と直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。
なおユーザーの方々との電話対応は、一切ありません。
お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチーム、サービスを運用している部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になります。
そのため、接客業や営業などで身に着けたコミュニケーション能力が活かせるお仕事です。
ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。

【必須項目】
・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方
　※応募先企業のゲームアプリでなくとも問題ありません
・Word、Excelスキル：初級〜中級以上
　※Word、Excelを使用して資料作成や数値管理が出来る程度のスキルが必要
・社内外のメンバーとコミュニケーションを円滑に行える方
　※開発チームや提携先企業とのコミュニケーションが必要になります。
・土日祝日を含むシフト勤務が可能な方
　※シフト希望を提出することはできます
　※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回の早朝や夜間勤務のシフトが発生する場合があります
　※シフトの柔軟性確保のため、副業などはせず弊社の業務を専任でお願い出来る方
【歓迎条件】
・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方
・接客販売や営業など、コミュニケーション力が必要な仕事の経験がある方
・企画や業務提案の経験がある方
・困難な状況にも柔軟に対応できる方
【求める人物像】
・弊社のビジョンやミッションステートメントに共感いただける方

データ分析担当者をエンジニア面からサポートする仕事を担当いただきます。
バッチ環境の構築から日々の問い合わせへの回答まで、幅広いご対応をお任せします。
【具体的な業務内容】
①バッチ実行環境の運用
・集計バッチ用サーバ 及び Jenkinsサーバの運用
・新規バッチ実行基盤のアーキテクチャ設計・実装
・GitHub ActionsなどのCI/CDツールの検証
②データ分析者向けのバッチ・ツールの開発
・データ集計用SQLの作成
・データ集計用バッチの実装
・チーム内向けWebアプリの開発
③業務自動化や効率化
・JiraやGoogle Workspaceを前提とした業務フローの自動化や効率化
④問い合わせ対応・トラブルシューティング
・データ分析者からの相談に対するサポート
・利用サービスのインシデント発生時の対応方針の策定
・利用ライブラリの脆弱性発覚時の対応方針の策定
⑤チームで利用する技術の標準化
・チーム単位で採用する技術の調査や意思決定サポート
・アップデートや技術移行の手順の作成と実施
・ドキュメント作成や勉強会の実施など

【必須項目】
・AWSを用いたインフラ環境の構築、運用の経験
・Python, Typescript, SQLの利用経験
【歓迎条件】
・オンプレミスまたはクラウドサーバーの管理・保守経験
・大規模データセットの操作
・Jenkinsの管理・運用経験
・AWS CDKやTerraformなどのIaCツールの利用経験
・GitHub ActionsやCircleCIなどのCI/CDツールの利用経験
・JiraやGoogle Workspaceの利用経験
・1つのゲームをやりこんだ経験（例えば、ゲーム内ランキングや大会での上位入賞経験 など）
【求める人物像】
・弊社のビジョンとミッションステートメントに共感いただける方
・自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動できる方
・幅広い業務内容を担当することが苦にならない方
・ゲームやアニメなどのエンタメコンテンツが好きな方

自社のゲーム／サービスに蓄積された大量のデータを基に、仮説構築から施策提案までを行いゲームのクオリティ向上やサービスの改善につなげる業務を担当していただきます。
ゲーム領域におけるデータ分析のプロフェッショナルを目指したい方や、将来的にデータ分析に強みを持つゲームプロデューサーや事業責任者を目指したい方を募集しております。
【具体的な業務内容】
・SQLを用いたデータ集計、レポート作成
・ソーシャルゲームに対する課題発見や施策検証
- 分析関連
　・離脱・課金要因分析
　・イベント分析
　・チャット分析（言語解析やChatGptなどによる要約）
　・ダッシュボード作成（主にRedashを活用　※一部Streamlit使用）
- シミュレーション関連
　・バトルシミュレーター開発（バトルを再現し何が勝敗に影響しているのかを探るもの）
　・成長シミュレーター開発（ユーザのペルソナ像を定義しN日後のユーザの状況を探るもの）
　・マッチング（マッチングアルゴリズムによる結果を探るもの）
- 市場把握関連
　・他社サービスのデータによる市場分析
・社内の様々なスタッフに対する助言と提案
・分析ツールを用いたデータの可視化と運用
・新しい数値指標の発見と提案
・統計解析や機械学習の専門的知識を活かしたモデリング　等

【必須条件】
・スマートフォンゲーム業界におけるデータ分析経験
・基礎的な統計、分析の知識
・Excelを使った数値のグラフ化や可視化の経験
・様々なデータから提案や助言を行った経験
・ゲーム分析への高いモチベーション
※ゲーム業界未経験でも問題ございませんが、ゲームが好きだったりゲーム業界への熱量的なところは求めたいと考えております。
【歓迎経験】
・BtoCサービスにおけるディレクター経験
・データベース/SQLの基礎知識
・SQLを使った集計スキル
・データベースを用いた分析経験
・R,Pythonといった解析ツールのプログラミングスキル
・データマイニング／統計解析／機械学習／自然言語処理などいずれかの専門知識
・ソーシャルゲーム／ソーシャルメディア／ネット広告分野の業務知識
・GByte以上の入出力を扱うスケーラブルなシステムの開発や運用経験
【求める人物像】
・世界を震撼させるサービスを作るということに本気で取り組んでくれる方
・ゲーム全般が好きでやりこんでいる方
・ベンチャーマインドを持ちながら自走できる方
・常により良いモノづくりを追求できる方
・チームワークを重んじる方
・論理的かつ客観的に物事を考えられる方