ヘルプデスクの業務
【具体的には…】
映像制作にかかわる社員のクライアントＰＣの設定。
制作に必要な各種ライセンスのインストール。障害対応。
遠方の社員のＰＣはリモートで対応して頂きます。
【当社について】
グラフィニカは、2009年に設立された新しいスタイルの総合デジタルスタジオです。一番の特徴は、アニメーションに関連する業務のほぼ全ての制作プロセスを社内でカバーできることです。作画・仕上げ・色彩設計・色指定・検査・デザイン・美術・撮影・編集・3DCGといった制作工程単位での受託案件で高いクオリティを発揮することはもちろん、総合力を発揮して、企画立案・開発も含めた元請け制作も可能な総合デジタルスタジオです。
【ジャンル】
アニメ（劇場版、TV）、遊技機、ゲーム等
【コーポレートサイト】
http://www.graphinica.com/

ＰＣに興味がある方。
マニュアルを使用して何らかのソフトウェアをインストールした経験のある方。
＜歓迎する経験＞
AfterEffects,3dsMaxなどの映像クリエイターが使用するツールの使用経験ある方歓迎！

当社の情報システム部門において、社内ヘルプデスクを担当いただきます。
社員が業務を遂行するために、PCや各種アカウント管理などのサポートに携わっていただきます。
【具体的な業務内容】
・社内からの問い合わせ対応 （※ハードウェア関連のトラブル対応含む）
・各種ソフトウェアの管理、ユーザへの案内
・各種アカウントの作成、変更、削除、台帳登録、運用整理
・各種ドキュメント(情シス内ナレッジ・社内向けナレッジなど)の作成、更新
・IT備品貸出対応（資産の管理、整理整頓など）
・社内で使用するPCのセットアップ、リカバリ、貸与、回収（Mac含む）
・納品機器の開梱、台帳登録、保管、運搬、管理

【必須条件】
・ヘルプデスク業務またはテクニカルサポートの業務経験（1年以上）
・Windows、Mac 共にトラブルシューティングの業務経験
【歓迎条件】
・社内システムの導入経験
・プログラミング経験

大手ゲーム開発企業のグループ会社にて、社内インフラIT担当としてご勤務いただきます。
【具体的には・・・】
・ゲーム開発スタッフのIT環境フォローアップ業務
・PCのキッティング(初期セットアップ)、アカウント管理者、サーバー機器保守、ソフトウェアライセンス管理

【必須条件】
・PC構成についての理解（自作PCができる程度の知識） ※自作はしません
・ITパスポート資格、もしくは同等の知識
・人柄・意欲重視

社内ヘルプデスク担当として下記の業務をお願いします。
【具体的な業務内容】
①従業員対象のITヘルプデスク業務
不具合等のトラブルシューティング対応、問い合わせ対応の進捗管理等
※在宅勤務併用のため、問い合わせは基本的にチャットツールのSlackで対応します。
※対応がマニュアル化されていない案件や個別対応が必要な案件発生時には、解決方法を調べたり、他メンバーに確認しながら進めていただくことになります。
②入社・退社・異動に伴うIT対応業務
PCセットアップ、アプリケーションのアカウント発行、権限設定の管理等
※重量のあるデスクトップPC等を取り扱います。
※基本手順に関わるマニュアルは整備されていますが、都度アップデート対応や業務要件変更時に改定のご対応いただきます。
③機材及びソフトウェア資産の管理・棚卸・購買業務
必要な機材やソフトウェアの購入、在庫管理を行います。
※社外ベンダーと見積もり取得、発注等メールのやり取りが発生します。
④マニュアル等の資料作成・整理
業務に際して随時アップデートを行います。
※スキルに応じ、GAS等を活用した業務効率化にも取り組んでいただく可能性があります。
５）業者対応・備品等のオフィス管理業務
総務チームの管理業務サポートを行います。
※ご経験、スキルに応じて上記の業務割合は変動します。

【必須条件】
・Windows環境での社内ユーザーヘルプデスク実務経験がある。
・アプリケーションのアカウント発行や、権限設定などの実務経験がある。
・Officeソフト等を利用し、マニュアルなどの資料を編集した実務経験がある。
・重量のあるデスクトップPC、モニタ等の機材運搬、梱包業務に対応できる。
・丁寧に注意深く業務を行うことができる。
【歓迎条件】
・Slackなどのチャットツールを使用したヘルプデスク経験がある。
・Windowsの管理サーバActiveDirectoryでのユーザ管理経験がある。
・Google Workspace, Adobe Creative Cloudのユーザー管理経験がある。
・M365, Confluence, Jira, Box の使用経験がある。
・ユーザからの不具合連絡時にデスクトップPC、ネットワーク、サーバーの問題切り分けを行える基礎知識がある。
・機材やアカウントの在庫管理、購買業務の実務経験がある。
【求める人物像】
・開発部門の従業員と積極的にコミュニケーションを取り、要望のヒアリングができる方。
・ITの専門知識がない人にも話を分かりやすく伝え、また聞き取る事ができる方。
・業務を効率化する意志があり、新しい知識やスキルの修得に積極的な方。

グローバルパートナー事業部における広告配信データの収集・集計・レポート業務をご担当いただきます。
【具体的な業務内容】
・広告レポートの自動化
　└クライアント企業様のゲームアプリの広告配信データを各広告媒体(Google, Metaなど)の広告APIを使用して日々の配信データを収集し、整形・集計してDBへ保存してレポート (Googleスプレッドシート) へ反映。※APIが用意されていない媒体はWebスクレイピングでデータ収集
・スプレッドシートのレポート枠作成、調整
・予算超過アラートなどの各種ツール作成
・内部BIツール (Redash) のダッシュボード作成
・外部クライアントへのデータ送信
＜開発環境＞
言語：Python, SQL, GoogleAppScript (一部で使用)
インフラ・DB：AWS (EC2, S3, Athena）
ツール：Jenkins, Redash, Git Hub, VisualStudioCode

【必須条件】
・バックエンド開発実務経験（2年以上）
・クラウド環境での開発経験（AWS)
・Pythonでの実務開発経験　2年以上
・SQLでのデータ抽出・分析経験　2年以上
【歓迎経験】
・広告業界での就業経験
・GoogleAppScriptの実務経験
【求める人物像】
・技術への高い興味関心があり、自発的にキャッチアップできる方
・自発的にコミュニケーションを取り、プロジェクトを進められる方
・常により良いモノづくりを追求できる方

強化学習（Reinforcement Learning, RL）技術を活用し、ゲームの自動プレイやゲームバランスの最適化を行うAIシステムの設計、開発、導入を担当していただきます。
【具体的な業務内容】
・ゲームの自動プレイエージェントの開発（QA・テスト自動化、プレイヤーボット開発、ナビゲーションAIの最適化）
・ゲームバランス最適化のための強化学習活用（自己対戦・報酬設計、データ分析）
・NPC・エージェントAIの高度化（行動モデルの生成、プレイヤースキルに応じた適応型AIの開発）
・ゲームプレイデータを用いた強化学習モデルの構築（模倣学習、環境シミュレーションの構築）
・クラウド・分散処理環境での強化学習アルゴリズムの実装・最適化
・ゲームデザイナーやQAチームと連携し、強化学習を活用したワークフローを構築
・技術ブログ執筆を通じた社内外での技術発信

【必須条件】
・強化学習（RL）および機械学習の理論／実装に関する知識
・Python および C++/C#などのプログラミング言語での開発経験
・TensorFlow, PyTorch, JAX などの深層学習フレームワークの使用経験
・強化学習ライブラリ（Ray RLlib, Stable Baselines, OpenAI Gym等）を用いたモデル開発経験
・数学／統計の基礎知識（線形代数、確率・統計、最適化手法）
【歓迎条件】
・ゲームAI開発の経験
・強化学習を用いたゲーム自動プレイやバランス調整の実プロジェクト経験
・分散学習／クラウド環境（AWS, GCP, Azure, Kubernetes）での開発経験
・MLOps/DevOpsの経験（モデルのデプロイ、継続的学習、CI/CD）
・ゲームプレイヤーの行動データを用いた模倣学習やデータ駆動型AIの開発経験
・シミュレーション環境を構築し、エージェントの学習を行った経験
・ゲーム開発ワークフローにおけるAIツールの統合経験
・英語での技術文書の読解およびコミュニケーション能力
【求める人物像】
・ゲーム開発とAI技術の融合に強い興味を持ち、新しい技術を積極的に学習する意欲がある方
・機械学習／強化学習の研究成果をゲームに適用し、実際の開発に落とし込む能力がある方
・チームでの協調を重視し、ゲームデザイナーやエンジニアと円滑にコミュニケーションを取れる方
・未知の問題に対して試行錯誤しながら解決策を見つけられる方
・プレイヤー体験を向上させるためのAI技術応用に興味を持つ方

以下の業務を中心に、スキルや経験に応じて幅広くご担当いただきます。
・Microsoft 365、Slack、Jira、Confluence などのクラウドサービスの導入・設計・運用
・グループ会社や協力会社とのシステム連携における調整・設定・運用管理
・クラウドサービスの利用ルールや運用フローの整備・策定
・サービス利用ユーザーからの問い合わせ対応およびサポート業務

【必須項目】
・基礎的な情報セキュリティに関する知識
・各種クラウドサービスの導入／運用経験 3年以上
【歓迎条件】
・Google Workspace の導入、運用経験
・Active Directory / Entra ID（旧 Azure AD）など認証系ソリューションの設定、運用経験
・ベンダーや外部パートナーとの折衝経験
【求める人物像】

・社内のニーズを的確に捉え、サービスの改善に主体的に取り組める方
・新しいクラウドサービスや技術に興味を持ち、自ら調査／検証できる方
・関係者の意図を正確に理解し、適切なコミュニケーションが取れる方
・取引先や関係会社と円滑に連携し、必要な情報の収集や交渉ができる方

データ分析担当者をエンジニア面からサポートする仕事を担当いただきます。
バッチ環境の構築から日々の問い合わせへの回答まで、幅広いご対応をお任せします。
【具体的な業務内容】
①バッチ実行環境の運用
・集計バッチ用サーバ 及び Jenkinsサーバの運用
・新規バッチ実行基盤のアーキテクチャ設計・実装
・GitHub ActionsなどのCI/CDツールの検証
②データ分析者向けのバッチ・ツールの開発
・データ集計用SQLの作成
・データ集計用バッチの実装
・チーム内向けWebアプリの開発
③業務自動化や効率化
・JiraやGoogle Workspaceを前提とした業務フローの自動化や効率化
④問い合わせ対応・トラブルシューティング
・データ分析者からの相談に対するサポート
・利用サービスのインシデント発生時の対応方針の策定
・利用ライブラリの脆弱性発覚時の対応方針の策定
⑤チームで利用する技術の標準化
・チーム単位で採用する技術の調査や意思決定サポート
・アップデートや技術移行の手順の作成と実施
・ドキュメント作成や勉強会の実施など

【必須項目】
・AWSを用いたインフラ環境の構築、運用の経験
・Python, Typescript, SQLの利用経験
【歓迎条件】
・オンプレミスまたはクラウドサーバーの管理・保守経験
・大規模データセットの操作
・Jenkinsの管理・運用経験
・AWS CDKやTerraformなどのIaCツールの利用経験
・GitHub ActionsやCircleCIなどのCI/CDツールの利用経験
・JiraやGoogle Workspaceの利用経験
・1つのゲームをやりこんだ経験（例えば、ゲーム内ランキングや大会での上位入賞経験 など）
【求める人物像】
・弊社のビジョンとミッションステートメントに共感いただける方
・自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動できる方
・幅広い業務内容を担当することが苦にならない方
・ゲームやアニメなどのエンタメコンテンツが好きな方

開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。
【具体的な業務内容】
・会社PCやモバイルデバイスのキッティング
・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理
・PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応
・システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

【必須項目】
★以下のいずれか複数の情シス経験 3年以上
└主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等)
└主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理
└会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス)
└会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務
└PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応
└システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援
【歓迎条件】
・チームリーダー等、メンバーマネジメントの経験がある方
・ゲーム業界での就業経験がある方
【求める人物像】
・弊社のビジョン、ミッションステートメントに賛同いただける方
・弊社コンテンツも含め、ゲームが好きな方
・トラブルの本質を正確に把握し、率先して調査、問題解決する能力がある方
・他人を巻き込んで積極的に案件を推進することができる方
・ユーザー対応におけるヒアリングやチームメンバーとの関係構築などのコミュニケーション能力がある方
・常にIT情報の収集を絶やさないなど、向上心がある方
・勤怠状況が安定している方
・積極的に改善提案ができる方
・何事にも主体性をもって取り組むことができる熱意のある方

自社のゲーム／サービスに蓄積された大量のデータを基に、仮説構築から施策提案までを行いゲームのクオリティ向上やサービスの改善につなげる業務を担当していただきます。
ゲーム領域におけるデータ分析のプロフェッショナルを目指したい方や、将来的にデータ分析に強みを持つゲームプロデューサーや事業責任者を目指したい方を募集しております。
【具体的な業務内容】
・SQLを用いたデータ集計、レポート作成
・ソーシャルゲームに対する課題発見や施策検証
- 分析関連
　・離脱・課金要因分析
　・イベント分析
　・チャット分析（言語解析やChatGptなどによる要約）
　・ダッシュボード作成（主にRedashを活用　※一部Streamlit使用）
- シミュレーション関連
　・バトルシミュレーター開発（バトルを再現し何が勝敗に影響しているのかを探るもの）
　・成長シミュレーター開発（ユーザのペルソナ像を定義しN日後のユーザの状況を探るもの）
　・マッチング（マッチングアルゴリズムによる結果を探るもの）
- 市場把握関連
　・他社サービスのデータによる市場分析
・社内の様々なスタッフに対する助言と提案
・分析ツールを用いたデータの可視化と運用
・新しい数値指標の発見と提案
・統計解析や機械学習の専門的知識を活かしたモデリング　等

【必須条件】
・スマートフォンゲーム業界におけるデータ分析経験
・基礎的な統計、分析の知識
・Excelを使った数値のグラフ化や可視化の経験
・様々なデータから提案や助言を行った経験
・ゲーム分析への高いモチベーション
※ゲーム業界未経験でも問題ございませんが、ゲームが好きだったりゲーム業界への熱量的なところは求めたいと考えております。
【歓迎経験】
・BtoCサービスにおけるディレクター経験
・データベース/SQLの基礎知識
・SQLを使った集計スキル
・データベースを用いた分析経験
・R,Pythonといった解析ツールのプログラミングスキル
・データマイニング／統計解析／機械学習／自然言語処理などいずれかの専門知識
・ソーシャルゲーム／ソーシャルメディア／ネット広告分野の業務知識
・GByte以上の入出力を扱うスケーラブルなシステムの開発や運用経験
【求める人物像】
・世界を震撼させるサービスを作るということに本気で取り組んでくれる方
・ゲーム全般が好きでやりこんでいる方
・ベンチャーマインドを持ちながら自走できる方
・常により良いモノづくりを追求できる方
・チームワークを重んじる方
・論理的かつ客観的に物事を考えられる方