下記業務をお願いいたします。
・カスタマーサポート（CS）： ユーザー様からのお問い合わせに対するメール対応
・ゲーム内の動作確認（デバッグ）： チェックリストに基づいたゲーム仕様の確認、不具合の検出、報告書の作成
・その他アシスタント業務： データの簡易入力や、不具合情報の整理など

【必須条件】
・メールでのCS経験（丁寧な文章作成、およびメールでの問い合わせ対応経験）
・ゲームデバッグ・テスト実行の経験
・正確な事務処理能力（チェックリストに沿った、ミス回数の少ない確認スキル）
・PCの基本操作経験（Excelでの入力・簡単な表作成、Wordのスムーズな操作）
【歓迎条件】
・不具合発生時の状況や手順を整理し、言語化するスキル
・リモートワークの経験
【求める人物像】
・「確認作業」が好きな方（ルールや仕様書を読み込み、コツコツと検証を進めることに抵抗がない方）
・柔軟な対応ができる方（状況に応じて、検証業務と問い合わせ対応を優先順位に沿って切り替えられる方）
・論理的な説明ができる方（不具合を見つけた際、客観的な事実に基づき状況を伝えられる方）
・チームメンバーと円滑に連携が取れる方
責任感を持って業務に取り組める方（お任せした作業を最後までやり遂げ、納期を守れる方）
・ポジティブな志向性をお持ちの方

以下内容のお問い合わせをメールにて対応していただきます。
・ゲームに関する一般的な内容
・お客様同士のトラブルに関する内容
・規約違反に関する内容
・アイテム消失などの救済に関する内容
※電話対応はありません
※意見要望、不具合報告などの内容をまとめ、開発チームへ報告し、必要に応じて開発スタッフとお客様対応に関するやり取りを行う場合もあります。
また、以下の関連業務もございます。
・不具合などのお知らせ作成
・Xなどのソーシャルメディアでのユーザーの声のキャッチアップ
・不具合やユーザー状況のレポート
・仕様の整理やノウハウ・ルールの明文化、その他運用業務サポートなどもおこなっていただくことがあります
※週3~5勤務で、土日・祝日の対応もございます。

【必須スキル】
・ゲームCSの経験が2〜3年
└ 1次受けの経験あり
└ 2次受けの経験（歓迎）
・メールまたはチャットでのカスタマー経験有り
・パソコンに関する一般的な知識
└Word,Excel,Powepointのスキル
・スマホゲームをユーザーとしてよくプレイされている方
【歓迎スキル】
・ゲーム会社におけるカスタマーサポートなどの業務を行っていた方
　※ソーシャルゲーム等であれば尚可
・SNS、掲示板などの内容チェックがくまなく出来る方
・接客業などをご経験されていた方
・尊敬語、謙譲語、丁寧語など正しい日本語が使い分け出来る方
【求める人物像】
・ユーザーに対して的確かつスピード感を持って対応が出来る方
・ユーザー目線で、企画・運営方法に対して提案が出来る方
・ゲームが好きな方

主に当社が運営するスマートフォンゲームや、ECサイトなどのお客さまサポート業務がメインの業務を行なっていただきます。
＜具体的な業務内容＞
・ユーザー向けのメールサポート対応
・ECサイト利用者向けメールサポート対応
・お問い合わせをまとめた各種レポート作成

【必須条件】
・接客業、カスタマーサポート、営業またはサービスのプランナー、企画職のいずれかのご経
・基本PCスキル（Excel,Wordの入力が可能な方
・円滑な業務遂行のための日本語でのコミュニケーション能力
・正確で分かりやすい日本語文章の作成能力
【歓迎要件】
・スマートフォンゲームやオンラインゲームのカスタマーサポート経験
【求める人物像】
・ユーザー目線をもちサポート業務を行える方
・「プロジェクトセカイ カラフルステージ！ feat. 初音ミク」が好きでやり込んでいる方
・共感力が高い方
・自発的に動ける方
・読書が好きで文章作成が得意な方
・チームとして成果を出すことを大切にできる方
・明るく前向きで、かつ円滑なコミュニケーションができる方

①お客さまからのお問い合わせ（メール）対応
②ゲーム内のログなどの調査
③その他、プランナー職の業務の補佐
お客さまからのお問い合わせは基本メールのみで電話業務はありません。
ゲーム内のログ調査をはじめ、プランナー職の業務補佐が発生します。

【必須条件】
・スマホゲームをユーザーとしてよくプレイされている方
・Word、Excel、Powepointを業務レベルで使用できる方
・カスタマーサポートの業務経験
【歓迎条件】
・ゲーム会社でカスタマーサポート業務を担当した経験のある方
・SNS、掲示板などの内容チェックがくまなく出来る方
・接客業の経験がある方
・文章を書き慣れている方
・ビジネス文書が適切に作成できる方
（いずれか複数のスキルがある方歓迎）
【求めている人物像】
・ユーザ目線で思考できる方
・コミュニケーションスキルが高い方
・自ら考え、自発的な行動ができる方

・お客様からのお問い合わせ（メール）対応メール　※電話対応はありません
・商品やサービスに関する説明・案内
・登録情報のチェック
・お問い合わせ内容に応じたシステムへの情報入力
・必要に応じ、担当部署へのエスカレーション
・集計など、簡単なアシスタント業務

＜必須条件＞
・基本的なPC操作スキル（エクセル、パワポなど）
・Outlookを使ったメール連絡や会議調整スキル
・一般的なビジネススキル（マナー、リテラシー）
＜歓迎条件＞
・コミュニケーションスキル
・言語能力（口頭・文章作成）
・コールセンター（オペレーター）勤務経験1年以上
・パチンコ、パチスロ、ポーカーに関する基礎的な知識
・ソーシャルゲームの運営・開発経験

既存、新規プロジェクトにおいて、CSオペレーター業務をご担当いただきます。
【具体的な業務内容】
・ゲームに関する問い合わせの1次・2次対応（メール）
・エスカレーション対応
・行動ログの調査
・実機による動作確認
・プロジェクト内の各セクションとの連携
・各種資料作成（Googleスプレッドシート,Googleスライド）

【必須条件】
・業界問わずメールでのCS歴2年以上
・ゲームがお好きでゲーム業界への就業をご希望されている方
【歓迎経験】
・ゲーム業界のCS経験
・英語スキル（リーディンクおよびライティングスキル）
【求める人物像】
・世界を震撼させるサービスを作るということに本気で取り組んでくれる方
・ゲーム全般が好きでやりこんでいる方
・ベンチャーマインドを持ちながら自走できる方
・常により良いモノづくりを追求できる方
・チームワークを重んじる方
・新作ゲームが出るたびに、プレイするようにしている方

新規プロジェクトにおいて、CSリーダー/ディレクター業務をご担当いただきます。事業拡大に向けてCSチームをけん引いただける方を募集しております。
【具体的な業務内容】
・ゲームに関する問い合わせの1次・2次対応（メール）
・行動ログの調査
・ゲームの実機による動作確認
・テンプレート／FAQ／レポートの作成
・プロジェクト内外各セクションとの連携／情報共有
・リーダー業務
　∟チームマネジメント
　∟業務フロー／サービスなどの改善提案

【必須条件】
・メールコミュニケーションでのゲームCS実務経験（目安2年以上）
・CSリーダーやCSディレクターとしての実務経験
【歓迎経験】
・新規プロジェクトにおけるCSチームの立ち上げ経験
・海外展開を行っているサービスでのCS経験
・英語スキル（リーディング、ライティング）
・業務におけるAI活用経験
【求める人物像】
・世界を震撼させるサービスを作るということに本気で取り組んでくれる方
・ゲーム全般が好きでやりこんでいる方
・ベンチャーマインドを持ちながら自走できる方
・常により良いモノづくりを追求できる方
・チームワークを重んじる方
・新作ゲームが出るたびに、プレイするようにしている方

ゲームに関するメール問い合わせ対応およびお客さま対応に付随する業務
【具体的な業務内容】
・お客さまからの問い合わせに対し、ツールを用いた一次回答、二次回答
（例：Mail Dealerを使用して対応 ※実際はゲームタイトルによってツールが異なります。）
・管理ツールを使用した行動ログの調査やデータの修正
・ゲームの実機による動作確認
・テンプレートやFAQ、ゲーム告知、レポートの作成
・社内他部署との調整・連携対応（トラブル対応や調査依頼、報告、方針の検討など）
・協力会社対応（質問への回答や調査、調査方法のレクチャーなど）

【必須条件】
・メールを主にした問い合わせ対応(お客様対応)の実務経験(3カ月以上)
・ゲームが嫌いではないこと
・マルチタスク対応を複数メンバーと協業して業務を進められる方
・オフィスソフト（Excel、Word、PowerPoint）の使用経験
・土日祝日の出勤ができる方（曜日のシフト勤務となるため、土日祝の出勤分は平日にお休みを取っていただく形となります）
【歓迎条件】
・ゲーム業界で複数タイトル兼務でのCS経験がある方
・ゲームが大好き、特にスマホゲームが大好きな方
・コミュニケーション能力に自信のある方
・ToC業務の経験がある方(接客や販売等)
【求める人物像】
・ご自身の健康管理をしっかりしている方
・チャレンジ精神があり、前向きな方
・コミュニケーションが良好で、丁寧な方

「ユーザー第一優先」を掲げる弊社のカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒に行っていただけるメンバーを募集いたします。
具体的には、メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフから相談を受け、ゲーム及びサービスの開発運営を行っている部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。
「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、原則としてユーザーの方々と直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。
なおユーザーの方々との電話対応は、一切ありません。
お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチーム、サービスを運用している部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になります。
そのため、接客業や営業などで身に着けたコミュニケーション能力が活かせるお仕事です。
ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。

【必須項目】
・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方
　※応募先企業のゲームアプリでなくとも問題ありません
・Word、Excelスキル：初級〜中級以上
　※Word、Excelを使用して資料作成や数値管理が出来る程度のスキルが必要
・社内外のメンバーとコミュニケーションを円滑に行える方
　※開発チームや提携先企業とのコミュニケーションが必要になります。
・土日祝日を含むシフト勤務が可能な方
　※シフト希望を提出することはできます
　※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回の早朝や夜間勤務のシフトが発生する場合があります
　※シフトの柔軟性確保のため、副業などはせず弊社の業務を専任でお願い出来る方
【歓迎条件】
・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方
・接客販売や営業など、コミュニケーション力が必要な仕事の経験がある方
・企画や業務提案の経験がある方
・困難な状況にも柔軟に対応できる方
【求める人物像】
・弊社のビジョンやミッションステートメントに共感いただける方

◆運営プランナー(開発コンテンツ管理寄り)を募集します。
ユーザーの声に耳を傾け、改善提案や改善業務を行う業務です。
・ユーザー投稿の確認を行い、カスタマーサポートの1次対応（仕様確認やログ調査）、
　意見類の吸い上げ～仕様改善提案
・各種販売物の監査に必要な資料の制作
・マスターデータ確認、調整提案業務
・ガチャデータ確認および調整提案
・ゲーム内既存コンテンツへの改修提案
・開発工程スケジュール確認
・不具合確認、原因究明の進行管理
・メンテナンス中のゲーム内確認や進行管理　等

【必須条件】
・ゲーム業界にてスマホアプリの運営経験が1年以上
・ガチャや課金アイテムの性能に対して新規企画や調整提案の経験
・新規タイトルの配信前（開発中）から参画しリリース後も運営に携わった経験
・（日本開発で）海外配信ゲームのご対応経験
・週5日勤務ができる方
・Word、Excel、PowerPointの使用経験
【歓迎条件】
・スマホアプリの開発プランナーの経験1年以上
・締め切りを意識したスケジュール管理、他メンバーに指示出しのご経験
・マスターデータ作成、更新、修正実務経験あり
・中規模以上（DAU10万人以上）のタイトル経験
・Google drive、document等の使用経験
・セクションリーダーの経験
・仕様書または要件定義書の作成経験
・レベルデザイン経験者
・複数言語対応したアプリ運営経験
・バグ管理システム（BTS）使用経験