大手ゲーム開発企業のグループ会社にて、社内インフラIT担当としてご勤務いただきます。
【具体的には・・・】
・ゲーム開発スタッフのIT環境フォローアップ業務
・PCのキッティング(初期セットアップ)、アカウント管理者、サーバー機器保守、ソフトウェアライセンス管理

【必須条件】
・PC構成についての理解（自作PCができる程度の知識） ※自作はしません
・ITパスポート資格、もしくは同等の知識
・人柄・意欲重視

社内ヘルプデスク担当として下記の業務をお願いします。
【具体的な業務内容】
①従業員対象のITヘルプデスク業務
不具合等のトラブルシューティング対応、問い合わせ対応の進捗管理等
※在宅勤務併用のため、問い合わせは基本的にチャットツールのSlackで対応します。
※対応がマニュアル化されていない案件や個別対応が必要な案件発生時には、解決方法を調べたり、他メンバーに確認しながら進めていただくことになります。
②入社・退社・異動に伴うIT対応業務
PCセットアップ、アプリケーションのアカウント発行、権限設定の管理等
※重量のあるデスクトップPC等を取り扱います。
※基本手順に関わるマニュアルは整備されていますが、都度アップデート対応や業務要件変更時に改定のご対応いただきます。
③機材及びソフトウェア資産の管理・棚卸・購買業務
必要な機材やソフトウェアの購入、在庫管理を行います。
※社外ベンダーと見積もり取得、発注等メールのやり取りが発生します。
④マニュアル等の資料作成・整理
業務に際して随時アップデートを行います。
※スキルに応じ、GAS等を活用した業務効率化にも取り組んでいただく可能性があります。
５）業者対応・備品等のオフィス管理業務
総務チームの管理業務サポートを行います。
※ご経験、スキルに応じて上記の業務割合は変動します。

【必須条件】
・Windows環境での社内ユーザーヘルプデスク実務経験がある。
・アプリケーションのアカウント発行や、権限設定などの実務経験がある。
・Officeソフト等を利用し、マニュアルなどの資料を編集した実務経験がある。
・重量のあるデスクトップPC、モニタ等の機材運搬、梱包業務に対応できる。
・丁寧に注意深く業務を行うことができる。
【歓迎条件】
・Slackなどのチャットツールを使用したヘルプデスク経験がある。
・Windowsの管理サーバActiveDirectoryでのユーザ管理経験がある。
・Google Workspace, Adobe Creative Cloudのユーザー管理経験がある。
・M365, Confluence, Jira, Box の使用経験がある。
・ユーザからの不具合連絡時にデスクトップPC、ネットワーク、サーバーの問題切り分けを行える基礎知識がある。
・機材やアカウントの在庫管理、購買業務の実務経験がある。
【求める人物像】
・開発部門の従業員と積極的にコミュニケーションを取り、要望のヒアリングができる方。
・ITの専門知識がない人にも話を分かりやすく伝え、また聞き取る事ができる方。
・業務を効率化する意志があり、新しい知識やスキルの修得に積極的な方。

以下の業務を中心に、スキルや経験に応じて幅広くご担当いただきます。
・Microsoft 365、Slack、Jira、Confluence などのクラウドサービスの導入・設計・運用
・グループ会社や協力会社とのシステム連携における調整・設定・運用管理
・クラウドサービスの利用ルールや運用フローの整備・策定
・サービス利用ユーザーからの問い合わせ対応およびサポート業務

【必須項目】
・基礎的な情報セキュリティに関する知識
・各種クラウドサービスの導入／運用経験 3年以上
【歓迎条件】
・Google Workspace の導入、運用経験
・Active Directory / Entra ID（旧 Azure AD）など認証系ソリューションの設定、運用経験
・ベンダーや外部パートナーとの折衝経験
【求める人物像】

・社内のニーズを的確に捉え、サービスの改善に主体的に取り組める方
・新しいクラウドサービスや技術に興味を持ち、自ら調査／検証できる方
・関係者の意図を正確に理解し、適切なコミュニケーションが取れる方
・取引先や関係会社と円滑に連携し、必要な情報の収集や交渉ができる方

開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。
【具体的な業務内容】
・会社PCやモバイルデバイスのキッティング
・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理
・PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応
・システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

【必須項目】
★以下のいずれか複数の情シス経験 3年以上
└主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等)
└主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理
└会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス)
└会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務
└PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応
└システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援
【歓迎条件】
・チームリーダー等、メンバーマネジメントの経験がある方
・ゲーム業界での就業経験がある方
【求める人物像】
・弊社のビジョン、ミッションステートメントに賛同いただける方
・弊社コンテンツも含め、ゲームが好きな方
・トラブルの本質を正確に把握し、率先して調査、問題解決する能力がある方
・他人を巻き込んで積極的に案件を推進することができる方
・ユーザー対応におけるヒアリングやチームメンバーとの関係構築などのコミュニケーション能力がある方
・常にIT情報の収集を絶やさないなど、向上心がある方
・勤怠状況が安定している方
・積極的に改善提案ができる方
・何事にも主体性をもって取り組むことができる熱意のある方